Tham khảo

Quy định sử dụng tại 28vet

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán qua ví nội địaTài khoản cá nhân, không chia sẻHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo
28vet Quy định sử dụng tại 28vet
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách 28vet bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể. Từ xác minh OTP khi đăng nhập đến kiểm tra khớp ví khi rút tiền, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng. Dữ liệu bạn cung cấp được dùng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và hỗ trợ khi cần — không dùng cho mục đích khác ngoài phạm vi điều khoản đã nêu.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, 28vet yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản đúng chủ sở hữu và khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng…

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được kiểm tra qua mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn được thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước xác minh cần thiết.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh ví thanh toán — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 28vet sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email Gửi thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kết nối qua Telegram để nhận phản hồi về quy định sử dụng, tình trạng tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán nội địa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 28vet

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại 28vet. Nếu chưa thấy câu trả lời mình cần, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại 28vet và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Theo điều khoản của 28vet, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Dùng ví của người khác có thể dẫn đến việc tạm giữ giao dịch để xác minh.

Có. Khi có thay đổi, 28vet sẽ thông báo trên trang chính hoặc qua kênh hỗ trợ trước khi nội dung mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là đồng ý với phiên bản cập nhật.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện thay đổi theo quy trình bảo mật tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc, hoặc thông tin ví thanh toán không khớp với dữ liệu đăng ký. Bạn sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình qua kênh hỗ trợ.

Rút tiền về ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu số điện thoại và tên tài khoản ví phải trùng với thông tin đã đăng ký tại 28vet. Lần rút đầu tiên có thể yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản của bạn.